会社概要

銀座澤井珈琲　公式オンラインショップは、鳥取・島根・東京に実店舗やカフェを構える、
株式会社　澤井珈琲　SAWAI COFFEE&TEAが運営するオリジナルインターネットショップです。

取り扱いする商品は通常の店舗で取り扱うもの、のみを使用していますが、
インタｰネット価格のため、実店舗の価格とは若干、価格が異なる場合がございますが、ご了承くださいませ。

株式会社澤井珈琲
〒104-0061　東京都中央区銀座3丁目4-16
TEL:0570-050381 FAX:0859-47-5385
店舗運営責任者:澤井　理憲(ツウハンジギョウブ)
店舗セキュリティ責任者:澤井　理憲
店舗連絡先:support@sawaicoffee.co.jp

• 販売業者

  株式会社澤井珈琲
  〒104-0061　東京都中央区銀座3丁目4-16

• 販売責任者/店舗運営責任者/店舗セキュリティ責任者

  澤井　理憲

• 店舗連絡先

  TEL:0570-050381 FAX:0859-47-5385
  Email:support@sawaicoffee.co.jp

• 販売価格

  各商品ごとに記載（全て消費税込みの価格です）

• 商品代金以外の必要料金

  商品の消費税・送料（一部当店負担）・代金引換の場合の手数料（一部当店負担）

• 引渡しの時期

  当店指定の発送日もしくはお客様指定日
  （通常3～10営業日以内に発送）

• お支払い方法・期限

  ・クレジットカード（前払い）・宅配便の代金引換（商品到着と同時）
  ・銀行振込（前払い）・コンビニ支払い（後払い）

• キャンセル・返品（返金・交換）について

  ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
  
  対応条件
  キャンセルの場合は、出荷予定日の3日前までにご連絡をお願い致します。
  出荷日2日前から商品の準備に入りますので、これを過ぎるといかなる場合でも
  キャンセルや変更をお受けできません。
  ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
  
  返金額
  お支払代金全額を返金いたします。
  ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  
  通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還手続きに入ります。
  ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。

  ■お客様都合による返金
  
  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  
  対応条件
  止むを得ず返品希望のお客様は別途ご相談下さいますよう、お願い致します。
  その場合は必ず、未開封のものに限らせていただきます。
  また破損・故障・発送事故以外の理由に関しましては、送料・手数料はお客様ご負担となります。
  
  対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  返金額
  商品代金全額
  
  返品送料
  お客様負担
  
  備考
  ○すべての商品におきまして、下記の場合の返品はお断りさせて頂きます。
  ・お客様の心変わりによる返品
  ・詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
  ・複数回による返品
  ・一度ご使用になれられた商品の返品
  ・お客様の責任による破損・故障による返品
  ・商品到着後8日以上経過した商品の返品。
  
  返品の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
  上記につきまして、ご了承頂けない場合、弊社は受け取ることは出来ません。

  ■お客様都合による交換
  
  以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
  
  対応条件
  挽き方を間違ってしまった場合など、止むを得ず交換希望のお客様は別途ご相談下さいますよう、お願い致します。
  その場合は必ず、未開封のものに限らせていただきます。
  また破損・故障・発送事故以外の理由に関しましては、送料・手数料はお客様ご負担となります。
  なお、ご注文頂いた商品と全く異なる商品との交換は承っておりませんので、ご了承くださいませ。
  
  対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  返品送料
  お客様負担
  
  再送料
  店舗負担
  
  備考
  交換の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
  上記につきまして、ご了承頂けない場合、弊社は受け取ることは出来ません。

  ■商品等の不具合による返金
  
  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  
  対応条件
  当店では万全の体制にて発送業務を行っておりますが、発送業者のミスや、商品の初期不良などの不測の事故が
  起こる場合が考えられます。
  そのような場合はすぐに当店サポートセンターにご連絡下さいませ。
  
  対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  返金額
  商品代金全額
  
  返品送料
  店舗負担
  
  備考
  返品の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
  上記につきまして、ご了承頂けない場合、弊社は受け取ることは出来ません。

  ■商品等の不具合による交換
  
  以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
  
  対応条件
  当店では万全の体制にて発送業務を行っておりますが、発送業者のミスや、商品の初期不良などの不測の事故が
  起こる場合が考えられます。
  そのような場合はすぐに当店サポートセンターにご連絡下さいませ。
  すぐに正しい商品をお送りさせて頂きます。
  
  対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  返品送料
  店舗負担
  
  再送料
  店舗負担
  
  備考
  交換の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
  上記につきまして、ご了承頂けない場合、弊社は受け取ることは出来ません。

  ■キャンセル・返金・交換連絡先
  
  電話番号
  0570-050381
  
  お問い合わせ先
  澤井珈琲サポートセンター
  鳥取県境港市竹内団地278-6
  メールアドレス:support@sawaicoffee.co.jp

  ■返送先
  
  郵便番号
  684-0046
  
  住所
  鳥取県境港市竹内団地278-6 株式会社澤井珈琲 通販部
  
  電話番号
  0570-050381
  
  FAX番号
  0859-47-5385

  ■キャンセル・返金・交換についての注意事項
  
  破損・故障・発送事故以外の理由に関しましては、送料・手数料はお客様ご負担となります。

• 酒類販売について

  酒類販売管理者標識
  ・販売場の名称及び所在地：澤井珈琲 境港ファクトリー店　境港市竹内団地278-6
  ・酒類販売管理者の氏名：澤井 聡
  ・酒類販売管理研修受講年月日：令和3年7月15日
  ・次回研修の受講期限：令和6年7月14日
  ・研修実施団体：米子小売酒販組合

• 澤井珈琲 カスタマーハラスメントに対する基本方針

  澤井珈琲は、「珈琲を通じて、お客様に笑顔と感動、そして健康をお届けする」ことを企業理念に掲げ、創業以来、誠実さと感謝の心をもって、多くのお客様との「つながりと信頼」を育んで参りました。
  私たちは、これからもお客様から寄せられるご意見やご要望に一つひとつ真摯に向き合い、よりよい商品・サービスの提供に努めてまいります。
  しかしながら、お客様からの言動や要求が社会通念の範囲を超え、従業員の尊厳を傷つけたり、心身の安全に支障をきたすような場合には、企業として毅然とした対応を行い、従業員が安心して働ける環境の確保に努めます。
  また、澤井珈琲で働くすべての従業員自身についても、社外の関係各位に対して妥当性を欠く過度な要求等を行うことが無いよう、日頃からカスタマーハラスメントに関する正しい理解を社内において促進して参ります。
  
  カスタマーハラスメントの定義
  澤井珈琲では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、次のような言動を「カスタマーハラスメント」と定義します。
  お客様（お取引先を含む）からの苦情・要求・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、その手段や態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境や心身の安全を脅かすもの。
  
  カスタマーハラスメントに該当するおそれのある行為（例）
  ・繰り返し電話・メール等によって、過剰な謝罪や対応を求める行為
  ・根拠のない中傷や脅迫
  ・土下座など、過度に屈辱的な謝罪を強要する行為
  ・威圧的な言動（恫喝・罵声・暴言など）
  ・契約内容やサービス提供範囲を超える不当な要求
  ・金銭や物品などを不当な理由で要求する行為
  ・SNS等での従業員への誹謗中傷や個人情報の晒し行為
  ・長時間にわたる拘束や執拗な居座り
  ・性的・差別的な言動
  ・事業所への不法侵入
  ※上記は一例であり、これに限るものではありません。
  
  カスタマーハラスメントへの対応
  澤井珈琲では、上記のような行為が認められた場合には、対応をお断りさせていただくことがあります。また、悪質と判断される場合には、警察や弁護士など関係機関と連携し、適切な対応を行います。
  
  
  すべての従業員が安心して働ける環境を守ることは、お客様に対しても質の高いサービスを継続的に提供するために欠かせません。今後も社内教育を通じて、スタッフ一人ひとりの意識向上に取り組み、すべてのお客様とのより良い関係構築に努めてまいります。

• ホームページ

  http://www.sawaicoffee.net/

SAWAI COFFEE &TEA

• ファクトリー店

  〒684-0046 鳥取県境港市竹内団地278-6
  営業時間：9:00～18:00/年中無休（元旦休業）

• R431店

  〒683-0801 鳥取県米子市新開7丁目2-2
  営業時間：9:00～18:30/年中無休（元旦休業）駐車場有

• 米子米原店

  〒683-0804 鳥取県米子市米原4丁目6-30（ホープタウン斜向い）
  営業時間：9:00～18:30/年中無休（元旦休業）駐車場有

• 松江店

  〒690-0825 島根県松江市学園2丁目33-3
  営業時間：9:00～18:30/年中無休（元旦休業）駐車場有

• 出雲店

  〒693-0005　島根県出雲市天神町３１－１
  営業時間：9:00～18:30/年中無休（元旦休業）駐車場有

• イオンモール 出雲店

  〒693-0004　島根県出雲市渡橋町1066【1F】
  営業時間：10:00～21:00 駐車場有

• 鳥取店

  〒680-0903　鳥取県鳥取市南隅541 トリニティモール　B－１F
  営業時間：10:00～20:00/年中無休 駐車場有

• 浅草店

  〒111-0032　東京都台東区浅草1丁目25-15　浅草ROX 1F 101区画
  営業時間：10:30～21:00

• 銀座店

  〒104-0061 東京都中央区銀座3丁目3-7　
  営業時間：11:00～20:00(喫茶:11:00～19:30ラストオーダー:19:00)

• ソラマチ店

  〒131-0045　東京都墨田区押上1丁目1-2　東京ソラマチ 2F　タワーヤード 5番地 フードマルシェ
  営業時間：10:00～21:00